|
UMTAUSCH- UND RÜCKSENDEKONDITIONEN
Bei Pikolinos sind sowohl der Kauf als auch der Umtausch und die Rücksendung von Artikeln ganz einfach. Alle Produkte können innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des bestellten Artikels durch den Kunden ohne Zusatzkosten zurückgesendet werden, einschließlich der entsprechenden Kosten für die Rücksendung des Artikels.
Um eine RÜCKSENDUNG vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Gehen Sie zu „Mein Konto“, klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und füllen Sie das Rücksendeformular aus.
2. Wenn Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, drucken Sie eine Kopie aus und legen sie dem Artikel bei, der zurückgesendet werden soll, oder geben einfach die Rücksendenummer auf der Außenseite der Schachtel an. Es ist unerlässlich, dass sich der Artikel, der zurückgesendet werden soll, in seinem Originalzustand befindet. Er darf weder getragen noch kaputt sein und muss sich im Originalkarton befinden und die Etiketten, die Originalverpackung und die Accessoires, die sich im Karton befanden, aufweisen.
3. Unser Kurierunternehmen holt den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, an dem Ort, der im Rücksendeformular angegeben wurde, daraufhin ab.
Nach Erhalt des Artikels und Feststellung seines einwandfreien Zustands erstatten wir die Kaufsumme des Artikels auf Ihre Kreditkarte zurück. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Konditionen Ihrer Bank. Sobald die Summe zurücküberwiesen wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung bei Kreditkartenzahlung umgehend. Im Falle einer Zahlung per Debitkarte erhalten Sie die Summe innerhalb von maximal 4 Tagen.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (Modell, Farbe oder Größe), müssen Sie zunächst eine RÜCKSENDUNG des Modells, das Sie umtauschen möchten, vornehmen (hierzu folgen Sie den vorstehend beschriebenen Schritten für die Rücksendung). Anschließend geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Modell auf.
Die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln in den Geschäften der Marke oder in Verkaufspunkten ist nicht möglich. Pikolinos akzeptiert ausschließlich Rücksendungen, die die vorstehend beschriebenen Konditionen erfüllen und das festgelegte Verfahren durchlaufen haben.
|
|
|