Une fois choisi le produit que vous désirez acheter, il vous faut sélectionner la taille. Si vous n'êtes pas sûr(e) de votre taille, vous pouvez consulter notre guide de tailles en cliquant sur l'icône "Connaissez-vous votre taille?" Ensuite, choisissez la couleur désirée, la quantité d’articles et cliquez sur "Ajouter au panier". Pour confirmer vos achats, cliquez ensuite sur « Mon panier », puis sur "Confirmer commande". Par la suite, vous accédez à la page d’identification. Si vous n’êtes pas enregistré sur le site, vous devrez remplir l’information demandée et cliquer sur "Accepter". Si vous vous êtes déjà enregistré, il vous suffit d'introduire votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et de cliquer sur "Accepter".

Une fois dans votre compte, vous pourrez voir votre panier. En cliquant sur "confirmer commande", vous passerez à la phase d’Expédition et Paiement. Arrivé(e) à ce stade, vous devrez spécifier si vous souhaitez être livré(e) à l’adresse indiquée lors de votre enregistrement sur la page web ou à une autre adresse. Par la suite, vous devrez effectuer le paiement avec votre carte de crédit en cliquant sur "terminer la commande". Une fois le paiement accepté, vous recevrez un e-mail confirmant la correcte réception de votre commande.

 

SERVICE CLIENT DU MAGASIN EN LIGNE
En cas de doute concernant les produits ou services de notre magasin en ligne, n’hésitez pas à nous contacter sur shop@pikolinos.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

DISPONIBILITÉ DES SERVICES DU MAGASIN EN LIGNE

Le magasin en ligne de PIKOLINOS est actuellement disponible pour les pays suivants: : ALLEMAGNE, AUTRICHE, BELGIQUE, BULGARIE, CHYPRE, DANEMARK, ESPAGNE (à exception des Canaries, Ceuta et Melilla) ESTONIE, ETATS-UNIS, FINLANDE, FRANCE, GRÈCE, HOLLANDE, HONGRIE, IRLANDE, ITALIE, LUXEMBOURG, MALTE, POLOGNE, PORTUGAL, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, ROUMANIE, ROYAUME-UNI, SLOVAQUIE et SUÈDE.

 

PRIX DES PRODUITS
Le prix des produits est indiqué en EUROS, en DOLLARS (pour les commandes passées depuis les États-Unis) et en LIVRES STERLING (pour les commandes du Royaume Uni), et il inclut les taxes conformément à la législation espagnole. Le résumé final de l’achat montre le prix définitif ou le total de l’achat, indiquant la quantité correspondante au prix du produit déterminé et la quantité correspondante aux taxes applicables selon le pays choisi pour la livraison. Quant à la Taxe sur la Valeur Ajoutée, en règle générale, le taux appliqué est de 21% pour les pays de l’Union Européenne. Les prix proposés pourront être révisés et modifiés à n’importe quel moment par PIKOLINOS.

 

LIVRAISON ET FRAIS DE PORT
Le magasin en ligne de PIKOLINOS vous offre commodité et flexibilité d’achat, c’est pour cela que les frais de port sont GRATUITS. Les retours sont également sans frais sous 30 jours.

Toutes les commandes confirmées à travers notre magasin en ligne seront envoyées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le pays de destination par un de nos services de messagerie. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que la marchandise partira de nos entrepôts. Afin d’optimiser la rapidité de la livraison, il est nécessaire d'indiquer une adresse à laquelle la commande puisse être livrée durant les heures de bureau.

Le livreur effectuera la livraison de la commande durant les heures de bureau. Après 2 essais infructueux, le livreur notifiera alors l’impossibilité de livrer pour absence du destinataire et il laissera une note pour que vous puissiez contacter le transporteur et accorder une nouvelle date de livraison.

Le magasin en ligne PIKOLINOS ne fait pas de livraison à des boîtes postales. Merci de bien vouloir indiquer toutes les données nécessaires pour une  livraison optimum à votre adresse, et également de prendre en compte qu’une information complète nous permet une livraison plus rapide.

Le magasin en ligne PIKOLINOS ne pourra pas être considéré comme responsable de l’inaccomplissement du contrat souscrit en cas d’épuisement des stocks ou d’indisponibilité du produit, en cas de force majeur, d’interruption d’activité ou de grève totale ou partielle, en particulier, des services postaux et de transports ou de communications ; également en cas d'inondations ou incendies.
 
MOYENS DE PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés par le magasin en ligne PIKOLINOS sont les cartes de crédit VISA, VISA ELECTRON et MASTERCARD . Les paiements effectués avec ces cartes seront débités en temps réel. Nous vous proposons aussi le paiement par PAYPAL.

GARANTIE DU PRODUIT
Les produits achetés à travers notre magasin en ligne maintiennent les mêmes garanties que ceux achetés dans tous les autres magasins et points de vente Pikolinos, c'est-à-dire une garantie de qualité contre les défauts de fabrication et matériaux utilisés pour les produits de la marque (ceci n’inclut pas l’usure de la chaussure).