Einkaufsführer

Der Einkauf im Pikolinos Online-Shop ist sehr einfach und 100% sicher. Möchten Sie eine Bestellung auf Pikolinos.com tätigen? Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie‘s gehthier.

Wenn Sie die Zahlung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Kauf erfolgreich war. Sollten wir von Ihnen weitere Informationen zur Abwicklung des Versands benötigen oder sollte es sonstige Unklarheiten in Bezug auf Ihre Bestellung geben, würden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Zu besonderen Anlässen können Sie über unserem Newsletter oder auf bestimmten Plattformen Gutscheincodes erhalten, mit denen Sie spezielle Vorteile erzielen. Um diesen Gutschein beim Kauf zu verwenden, folgen Sie diesen einfachen Schritten: Wählen Sie Ihr Pikolinos-Produkt aus, fügen Sie es dem Warenkorb bei, geben Sie Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie auf „Kaufen“.

Wenn Ihr Einkauf versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code Ihrer Bestellung, um den Status der Sendung nachverfolgen zu können. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an info@pikolinos.com und unseren Online-Kundenservice wird Ihnen alle Informationen zukommen lassen, die Sie benötigen.

Die Website verbirgt automatisch diejenigen Artikel und Größen, die ausverkauft sind. Wenn Sie also nicht finden sollten, wonach Sie suchen, bedeutet das leider, dass diese Artikel derzeit ausverkauft sind. Sie können jedoch nach einem anderen Artikel suchen oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut nachsehen.

Wir empfehlen Ihnen, sich an info@pikolinos.com zu wenden, damit unser Online-Kundenservice für Sie versuchen kann, das von Ihnen in unserem Schuh-Cyberspace gesuchte Modell zu finden.

Machen Sie sich keine Sorgen! Jede Bestellung, die Sie als Geschenk versenden möchten, beinhaltet nicht den Preis.

Außerdem können Sie Ihre Bestellung jederzeit mit einer speziellen Karte versehen, auf die wir an den Empfänger des Pakets den von Ihnen gewünschten Text schreiben.

Wenn Sie irgendein technisches Problem haben sollten, während Sie auf Pikolinos.com surfen oder eine Bestellung tätigen, wenden Sie sich bitte an unser Online-Kundenservice-Team. Wir werden alles tun, Ihnen von info@pikolinos.com aus zu helfen.

Eine der häufigsten Ursachen hierfür ist, dass die E-Mail-Software unsere Nachrichten als „Spam“ markiert und automatisch im Spamordner speichert. Um dies zu verhindern, fügen Sie no_reply@pikolinos.com Ihrem E-Mail-Adressbuch hinzu. So können weitere Probleme beim Empfang unserer E-Mails vermieden werden. Wenn Sie dies überprüft haben und trotzdem keine E-Mails erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie beim Erstellen Ihres Kontos Ihre korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben. Melden Sie sich einfach bei „Mein Konto“ an und überprüfen Sie alle Ihre Daten. Wenn Sie es bevorzugen, können Sie uns auch unter info@pikolinos.com kontaktieren und unser Online-Kundenservice-Team wird Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein.

Wenn Sie die Zahlung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Kauf erfolgreich war. Sollten wir von Ihnen weitere Informationen zur Abwicklung des Versands benötigen oder sollte es sonstige Unklarheiten in Bezug auf Ihre Bestellung geben, würden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir von Pikolinos führen strenge Kontrollen durch, welche die beste Qualität der Herstellung und Materialien garantieren. Alle unsere Produkte unterliegen einer Gewährleistungsfrist gegen Herstellungsfehler. Kontaktieren Sie uns über info@pikolinos.com, um sich über die Garantie zu informieren.

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren alle wichtigen Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Discover, Dinners, American Express). Alternativ können Sie auch PayPal verwenden. Wir vom Pikolinos.com Team nehmen die Sicherheit sehr ernst, sodass Ihre Daten bei uns zu 100% geschützt werden. Während des Bezahlvorgangs versuchen wir, jegliche Probleme zu vermeiden. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen unter info@pikolinos.com.

Darüber hinaus akzeptieren wir in einigen nordeuropäischen Ländern andere Zahlungsmethoden wie Sofort, iDeal, Lastschrift oder GiroPay. Bei Abschluss Ihres Einkaufs können Sie zwischen den Zahlungsmethoden Ihres Landes auswählen.

PSD2-Vorschriften: Um deinen Kauf abzuschließen und aus Sicherheitsgründen kann deine Bank dich bitten, deinen Kauf auf verschiedene Weise zu verifizieren (per SMS, eine Benachrichtigung auf deinem Mobiltelefon oder andere Methoden). Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an deine Bank.

Zur Sicherheit hat der Online-Shop von Pikolinos niemals Zugriff auf vertrauliche Informationen bezüglich der Zahlungsmethoden. Aus diesem Grund werden für jede neue Bestellung, die Sie in unserem Online-Shop tätigen, erneut die Bankdaten benötigt.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren auf Pikolinos.com gekauften Artikeln zufrieden sind, doch wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen müssen, ist dies binnen 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung jederzeit möglich. Sie können den vollständigen Rückgabeprozess ansehen, indem Sie hier klicken.

Denken Sie daran: Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Umtausch vornehmen möchten, müssen Sie zuerst den gekauften Artikel zurückgeben und anschließend einen neuen Kauf tätigen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Umtausch vornehmen möchten (Hier klicken, um alle Schritte zu sehen) , müssen Sie zuerst den gekauften Artikel zurückgeben und anschließend einen neuen Kauf tätigen.

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Beachten Sie, dass das zurückzusendende Produkt in einwandfreiem Zustand sein und sich in der Originalverpackung befinden muss.

Die Rückgabe von Waren ist auf Pikolinos.com kostenlos, solange sie binnen 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung erfolgt.

Denken Sie daran, dass Sie die Rückgabe Ihres gekauften Artikels über Ihr Konto auf Pikolinos.com beantragen müssen.

Um eine Rücksendung akzeptieren zu können, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden, darf nicht verwendet oder beschädigt worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden.

Rückgaben oder Umtausche von Online-Käufen werden nicht an physischen Verkaufsstellen akzeptiert. Pikolinos akzeptiert nur Rücksendungen, die nach dem festgelegten Verfahren erfolgt sind.

Sobald wir die Ware erhalten und deren einwandfreien Zustand überprüft haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag auf Ihrer Kreditkarte oder über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Bedingungen Ihrer Bank.

Pikolinos bietet Ihnen Komfort und Flexibilität bei Ihren Einkäufen. Dazu versenden wir Ihre Bestellung kostenlos bei einem Bestellwert von mehr als 50 €, während die Kosten für die Vorbereitung und den Versand 50 € bei Bestellungen unter 9 € betragen. Darüber hinaus berechnen wir keine Transportkosten im Falle einer Rücksendung.

Denken Sie daran: Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, müssen Sie zunächst die Rücksendung der ersten Bestellung vornehmen und anschließend eine neue Bestellung auf Pikolinos.com vornehmen.

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt beginnt unser Team Ihr Paket vorzubereiten, um es innerhalb von 24-48 h zu versenden. Wenn Ihr Einkauf versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code Ihrer Bestellung, um den Status der Sendung nachverfolgen zu können.

Um Ihren Einkauf bei Pikolinos.com zügig und komfortabel zu gestalten, werden wir die Waren an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Bitte geben Sie die gewünschte Lieferadresse bei Bestätigung Ihrer Bestellung an.

Derzeit versenden wir Bestellungen nur in die Länder der Europäischen Union, in die Vereinigten Staaten, Kanada und nach Mexiko. Sie können auch zum Filialfinder gehen, um die nächstgelegene Verkaufsstelle ausfindig zu machen.

Ihr Konto auf Pikolinos.com erlaubt uns die Erlangung der notwendigen Daten für die Abwicklung Ihrer Bestellungen. Sie können diese Daten in Ihrem Konto ändern oder seine Entfernung beantragen, indem Sie eine E-Mail an info@pikolinos.com senden. Darüber hinaus können Sie von Ihrem Konto aus Ihre Bestellungen und Rücksendungen verfolgen, Ihre Daten aktualisieren usw.

Auf der Hauptseite unserer Website finden Sie im oberen Bereich, neben der Suchfunktion, den Bereich „Mein Konto“ . Wenn Sie sich zuvor für Pikolinos.com angemeldet haben, müssen Sie nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Wenn Sie ein Neukunde sind, wählen sie die Option „Ich bin noch kein Kunde“, klicken Sie auf „Konto erstellen”, füllen Sie das Formular aus und klicken sie auf „Senden”.

Nein, das ist nicht notwendig. Sie können auch bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Sobald Sie Ihren Einkauf bezahlt haben, können Sie, wenn Sie es wünschen, auf Pikolinos.com Ihr neues Konto erstellen.

Die Anmeldung auf Pikolinos.com hat viele Vorteile. Wenn Sie sich zum Beispiel erst einmal angemeldet haben, müssen Sie Ihre Versanddetails nicht jedes Mal ausfüllen, wenn Sie einen Kauf tätigen. Außerdem können Sie unter „Favoriten“ die Modelle speichern, die Ihnen am besten gefallen.

Wir gewähren zwei Jahre Garantie auf alle unsere Produkte ab dem Kaufdatum des Produkts gegen jeden von unserer Qualitätsabteilung bescheinigten Herstellungsfehler. Hierbei ist zu beachten, dass die Garantie unserer Produkte nicht für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch gilt. Darüber hinaus haftet Pikolinos nicht bei Reklamationen von Produkten, die zuvor vom Kunden manipuliert oder repariert wurden.

Sobald der Vorfall durch unser Customer Experience Team bearbeitet wurde, wird die Qualitätsabteilung von Pikolinos das mangelhafte Produkt überprüfen und die beste Lösung für den Schaden finden. Je nach Einschätzung des Teams, kann das Teil repariert oder ersetzt werden. Falls eine Gutschrift für das Produkt erfolgen sollte, wird die Kontonummer des Kunden eingeholt.

Bewahren Sie bitte immer Ihr Ticket oder Ihren Kaufbeleg auf, damit wir Ihnen die beste Lösung anbieten können.

Gemäß der aktuellen Gesetzesgebung, akzeptiert Pikolinos die Überprüfung aller Reklamationen aufgrund von Herstellungsmängeln. Je nach Kauf unseres Produktes, (Online Shop, Wholesaler oder Pikostore) wird die Reklamation individuell bearbeitet.

Die von uns für die Pikolinos-Schuhe verwendeten Leder sind Rindsleder von bester Qualität. Unsere exklusive Behandlung der Leder mit natürlichen Produkten und Wachsen erfolgt bei Pies Cuadrados, einer Firma der Gruppe Pikolinos, die auf das Gerben spezialisiert ist. Unsere Leder sind weder mit Harzen noch Plastikschutzfolien beschichtet. Daher bleiben bei unseren Ledern die Poren intakt, was sie für den Fuß atmungsaktiv macht.

Wenn Sie alle Lederarten von Pikolinos kennenlernen möchten, können Sie unter Pikolinos Care das Leder Ihrer Schuhe entdecken.

Pikolinos hat eine unverwechselbare Persönlichkeit: seine Handarbeit und seine natürlichen, weichen und widerstandsfähigen Leder sorgen für Komfort, exklusives Design und charakteristische Farben, die die Essenz der Marke bilden. Ein weiterer Faktor, der die Identität von Pikolinos zusätzlich verstärkt, sind die rahmengenähten Sohlen zahlreicher Modelle. Diese Methode ermöglicht es, dass das Leder des Schuhs flexibler ist und sich dem Fuß jeder Person anpasst, wodurch maximaler Komfort erreicht wird.

Aufgrund der exklusiven Behandlung des Leders mit natürlichen Produkten und Wachsen raten wir dazu, Ihre Pikolinos-Schuhe nicht mit Wasser in Kontakt zu bringen. Wenn Ihre Pikolinos vom Regen nass werden, empfehlen wir Ihnen, Zeitungspapier in den Schuh einzulegen, das die Feuchtigkeit absorbiert, und ihn dann im Schatten trocknen zu lassen, damit der Schuh seine Flexibilität und sein natürliches Aussehen wiedererlangen kann. Es ist wichtig, die Schuhe nicht an Wärmequellen zu trocknen, da dies das Leder austrocknet und härten würde.

Wenn Sie die Schuhe bis zur nächsten Saison aufbewahren möchten, empfehlen wir Ihnen, diese in der Originalverpackung an einem trockenen Ort und mit Papier in den Schuhen aufzubewahren, damit sich das Leder nicht verformt.

Um Ihre Pikolinos perfekt zu reinigen und zu pflegen, müssen Sie zuerst die Art des Leders Ihres Modells feststellen. Hierzu können Sie auf unserer Website unter Pikolinos Care die Referenznummer Ihrer Pikolinos eingeben. So können Sie alle Tipps zur Pflege Ihrer Pikolinos einsehen, damit diese für lange Zeit wie am ersten Tag aussehen. Zu Pikolinos Care gehen

Wenn Sie in unserem Online-Shop gekauft haben und ein Problem mit Ihren Pikolinos lösen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team unter info@pikolinos.com oder rufen Sie uns an unter der kostenlosen Telefonnummer 900898585. Über diesen Weg werden wir den Vorfall bearbeiten und Ihren Fall auf die für Sie angenehmste Weise lösen, Ihr Problem analysieren und immer versuchen, die beste Lösung zu finden.

Wenn Sie in einem unserer Geschäfte gekauft haben, müssen Sie Ihre Anfrage an einer Pikolinos Verkaufsstelle bearbeiten lassen. Dort können unsere Kollegen das Problem prüfen und Ihnen wahrscheinlich eine schnelle Lösung anbieten. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt überarbeitet oder repariert werden muss, senden unsere Kollegen es an den Pikolinos-Hauptsitz in Elche, Spanien. Dort wird das Qualitätsteam den Vorfall prüfen und die beste Lösung (Reparatur oder Austausch des Produkts) ermitteln.

Wenden Sie sich bitte an das Geschäft mit Ihrem Kassenbon oder Kaufnachweis des Produkts, da alle unsere Artikel eine zweijährige Garantie gegen Qualitätsmängel ab dem Kaufdatum besitzen. Nur so erhalten wir ausreichende Informationen, um jeden Vorfall bearbeiten können.

Wenn Sie Ihre Pikolinos an einer Mehrmarken-Verkaufsstelle erworben und einen Qualitätsmangel festgestellt haben, sollten Sie Ihre Schuhe und den Kaufbeleg in das Geschäft bringen, in dem Sie sie gekauft haben. Kann von dort aus keine sofortige Lösung angeboten werden, senden wir die Schuhe an unsere Zentrale, damit das Pikolinos-Qualitätsteam das schadhafte Produkt prüfen und die beste Lösung für den Kunden finden kann.

Wenden Sie sich bitte an das Geschäft mit Ihrem Kassenbon oder Kaufnachweis des Produkts, da alle unsere Artikel eine zweijährige Garantie gegen Qualitätsmängel ab dem Kaufdatum besitzen. Nur so erhalten wir ausreichende Informationen, um jeden Vorfall bearbeiten können.

Wenn Sie Ihre Pikolinos während Ihres Aufenthalts in einem anderen Land als Ihrem gewöhnlichen Wohnsitz erworben haben und eine Änderung, Rückgabe oder Bearbeitung eines Vorfalls mit Ihren Pikolinos vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an info@pikolinos.com. Unser Customer Experience Team wird eine optimale Lösung für Ihr Problem finden. Allerdings ist es uns nicht möglich ist, Änderungen, Rücksendungen oder Vorfälle des Produkts abzuwickeln, wenn sich der Kunde in einem anderen als dem Kaufland befindet. Aber jeder Fall liegt anders, und wir möchten Ihnen die bestmögliche Alternative anbieten. Deshalb werden wir Ihre besondere Situation genau untersuchen, um Ihnen zu helfen.