Politique de confidentialité www.pikolinos.com
Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité régit la collecte et le traitement des données personnelles fournies par les utilisateurs lorsqu’ils accèdent au site web, y naviguent ou utilisent ses fonctionnalités, accessible à l’adresse : https://www.pikolinos.com (ci‑après : le site web, la page, le site ou www.pikolinos.com).
Lorsque la fourniture de données personnelles est nécessaire pour utiliser ou demander un service, les utilisateurs garantissent l’exactitude, la véracité, l’authenticité et la validité de ces informations. Ils sont responsables de maintenir leurs données à jour afin qu’elles reflètent la réalité à tout moment.
Collecte de données, finalités, base juridique et durées de conservation :
L’acceptation de la présente Politique de confidentialité implique que l’Utilisateur autorise Pikostore S.L., en tant que Responsable du traitement, N.I.F. B‑53906590, dont le siège social se situe à Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei 2 (ci‑après, Pikolinos), propriétaire du site web en vertu d’un contrat de cession avec Pikolinos Intercontinental S.A., N.I.F. A53238713, également domiciliée à Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei nº2, inscrite au Registre du Commerce d’Alicante, Tome 2067, Section 8, Feuillet 16, Page nº 45341, à traiter ses données et à les inclure dans un registre de traitements sous sa responsabilité, pour les finalités décrites ci‑dessous :
• Contact : L’utilisateur peut contacter Pikolinos via les formulaires disponibles sur le site web, notamment le chat « ¿Chateamos? ». Pour cela, il devra fournir des informations telles que le type de demande, nom et prénom, pays, e‑mail, téléphone et motif de la demande. Pikolinos utilisera ces données pour gérer sa demande et lui répondre.
Base juridique : Consentement de l’utilisateur.
Durée de conservation : Un an, sauf obligation légale différente ou nécessité de conserver les données plus longtemps pour traiter la demande.
• Inscription en tant que client : Pour s’inscrire en ligne, l’utilisateur doit fournir son nom, prénom, téléphone et e‑mail. Ces données permettent à Pikolinos de lui donner accès à son espace personnel.
Base juridique : Consentement express lors de la création du compte.
Durée de conservation : Tant que l’utilisateur reste inscrit.
L’inscription peut également se faire via Facebook. Facebook transmet alors certaines données à Pikolinos. L’utilisateur est invité à vérifier que ses informations Facebook sont à jour. Plus d’informations : https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Achat : Pour acheter des produits Pikolinos (en ligne ou via Televenta / Vente téléphonique), l’utilisateur doit fournir des données personnelles traitées pour :
o gérer les envois, paiements, facturations, garanties, retours, etc., et l’informer sur l’état de sa commande par e‑mail et/ou mobile ;
Base juridique : Exécution du contrat de vente.
o communiquer des mises à jour ou des informations liées au produit ou service acheté, y compris des enquêtes de satisfaction ;
Base juridique : Exécution du contrat et consentement.
o établir des tickets ou factures ;
Base juridique : Obligation légale.
L’utilisateur pourra également recevoir des communications commerciales portant sur des produits similaires à ceux achetés, sauf opposition.
Base juridique : Intérêt légitime.
Durée de conservation : Pendant toute la gestion de l’achat, y compris retours, réclamations ou incidents de sécurité, jusqu’à cinq ans, sauf délai légal différent.
• Réclamations, rappels et alertes de sécurité : L’utilisateur peut signaler un problème de sécurité ou une réclamation via les canaux disponibles. Pikolinos enregistrera les données nécessaires à l’investigation et les utilisera pour les rappels ou alertes de sécurité.
Base juridique : Obligation légale et consentement.
Durée de conservation : Maximum cinq ans.
• Dons : Pour réaliser des dons à la Fundación Juan Perán‑Pikolinos, l’utilisateur devra fournir ses données, que Pikolinos transmettra à la Fondation pour gérer le don et émettre le certificat correspondant.
Durée de conservation : Jusqu’à cinq ans, sauf obligation légale différente.
• Ressources humaines : L’utilisateur peut soumettre sa candidature via le site web. Les données d’identification, de contact, de formation et d’expérience professionnelle seront utilisées pour l’intégrer aux processus de sélection.
Base juridique : Consentement de l’utilisateur.
Durée de conservation : Un an.
• Club Pikolinos et Newsletters : L’utilisateur peut fournir son e‑mail, date de naissance et données d’identification pour rejoindre le Club Pikolinos et recevoir la newsletter : avantages du Club, nouveautés, promotions, informations personnalisées.
Base juridique : Consentement.
Durée de conservation : Tant que l’utilisateur est membre du Club Pikolinos.
Lorsque l’utilisateur est abonné aux communications commerciales ou membre du Club Pikolinos, Pikolinos pourra utiliser ses données d’identification et de contact afin de mener des actions de marketing digital et de publicité personnalisée liées aux produits et services des marques du Groupe.
En particulier, Pikolinos pourra utiliser certaines données d’identification, telles que l’adresse électronique ou le numéro de téléphone, afin de créer des audiences personnalisées, des audiences d’exclusion et des audiences similaires sur des plateformes publicitaires tierces, notamment Google Ireland Limited et Meta Platforms Ireland Limited, dans le but d’afficher des publicités relatives à nos produits et services aux utilisateurs abonnés à nos communications commerciales, ainsi que d’identifier des profils présentant des caractéristiques similaires susceptibles d’être intéressés par nos marques.
Les données pourront être communiquées à ces plateformes en appliquant les mesures techniques et contractuelles requises par la réglementation applicable en matière de protection des données.
La base juridique du traitement est le consentement donné pour la réception de communications commerciales, sans préjudice du droit de l’utilisateur de retirer ce consentement ou de s’opposer au traitement à tout moment.
L’utilisateur pourra s’opposer à tout moment au traitement de ses données à des fins publicitaires ou retirer son consentement en utilisant les mécanismes prévus dans chaque communication commerciale ou en envoyant une demande à rgpd@pikolinos.com.
• Récupération du panier : Les utilisateurs disposant d’un compte recevront des rappels d’achats non finalisés et des suggestions personnalisées.
Base juridique : Consentement et intérêt légitime.
Durée de conservation : Tant que le compte est actif.
• Alertes de disponibilité : L’utilisateur peut fournir son e‑mail pour être informé quand une taille épuisée redevient disponible.
Base juridique : Consentement.
Durée de conservation : Trois mois.
• Cookies : Le site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation, analyser l’usage du site et proposer du contenu personnalisé. Plus d’informations : https://www.pikolinos.com/es-es/cookies-policy.html
Base juridique : Consentement.
Avec qui partageons‑nous vos données ?
Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services ou avec les entreprises du Groupe Pikolinos, notamment :
‑ entités financières
‑ prestataires technologiques et de stockage
‑ prestataires logistiques et de transport
‑ prestataires de marketing et publicité
‑ entreprises et fondation du Groupe Pikolinos (CARDASI S.A., PIKOLSERVICE S.L., PIKOLINO’S INTERCONTINENTAL S.A., PIKOSTORE S.L., PIKOLINO’S DISEÑO S.L.U., PIKOKAIZEN S.L.U., PIES CUADRADOS LEATHER S.L., PKLN FRANCE SAS, PIKOLINOS USA CORP, PIKOSTORE UK LTD, Fundación Juan Perán‑Pikolinos).
Dans le cadre de nos activités de publicité numérique, nous pourrons communiquer certains identifiants de clients et d’abonnés à des fournisseurs de services publicitaires en ligne, notamment Google Ireland Limited et Meta Platforms Ireland Limited, afin de créer des audiences personnalisées, des audiences d’exclusion et des audiences similaires pour promouvoir les produits et services des marques du Groupe Pikolinos.
Ces entités agiront conformément à leurs propres conditions de traitement et aux garanties exigées par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Exercice des droits
L’utilisateur peut retirer son consentement et exercer ses droits d’accès, rectification, suppression, portabilité, opposition et limitation en écrivant à rgpd@pikolinos.com ou à l’adresse postale indiquée, en mentionnant « Protección de Datos » et en fournissant une preuve d’identité.
Il peut également demander la mise à jour ou la suppression de ses données.
Une réclamation peut être déposée à tout moment auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Modification de la Politique de confidentialité
Pikolinos peut modifier la présente politique à tout moment, conformément à la législation en vigueur, et informera les utilisateurs concernés.
Langue applicable
La langue applicable de cette Politique de confidentialité est l’espagnol. Toute version dans une autre langue est fournie à titre informatif. En cas de contradiction, seule la version espagnole prévaut.
