Einkaufsführer

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren alle wichtigen Kredit-Karten (Visa, MasterCard, Discover, Dinners, American Express). Alternativ können Sie auch PayPal, Klarna verwenden. Wenn Ihr Betriebssystem iOS ist, Sie mit Safari surfen und Wallet haben, können Sie schnell und einfach mit Apple Pay bezahlen. Wir vom Pikolinos.com Team nehmen die Sicherheit sehr ernst, sodass Ihre Daten bei uns zu 100% geschützt werden. Während des Bezahlvorgangs versuchen wir, jegliche Probleme zu vermeiden. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen unter info@pikolinos.com.

Darüber hinaus akzeptieren wir in einigen nordeuropäischen Ländern andere Zahlungsmethoden wie Klarna. Bei Abschluss Ihres Einkaufs können Sie zwischen den Zahlungsmethoden Ihres Landes auswählen.

PSD2-Vorschriften: Um deinen Kauf abzuschließen und aus Sicherheitsgründen kann deine Bank dich bitten, deinen Kauf auf verschiedene Weise zu verifizieren (per SMS, eine Benachrichtigung auf deinem Mobiltelefon oder andere Methoden). Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an deine Bank.

Zur Sicherheit hat der Online-Shop von Pikolinos niemals Zugriff auf vertrauliche Informationen bezüglich der Zahlungsmethoden. Aus diesem Grund werden für jede neue Bestellung, die Sie in unserem Online-Shop tätigen, erneut die Bankdaten benötigt.

Unser Partner Klarna ist ein zuverlässiger Zahlungsdienstleister, der Verbrauchern auf der ganzen Welt flexible Einkaufserlebnisse bietet.

Je nach Land haben wir zwei Zahlungsmöglichkeiten:

- Zahlung in Raten: Verfügbar in Deutschland, Österreich, Spanien, USA, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande, Portugal und dem Vereinigten Königreich.

- Jetzt kaufen und in 30 Tagen bezahlen: Erhältlich in Deutschland, Österreich, Belgien und den Niederlanden.

1. Artikel in den Warenkorb legen
2. Zum Zeitpunkt der Zahlung Klarna wählen
3. Die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte eingeben
4. Als Zahlungsoption von Klarna diejenige wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
5. Genießen Sie Ihren Einkauf, die Zahlungen werden gegebenenfalls automatisch von Ihrer Karte abgebucht.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf klarna.com.

Sie können sich jederzeit an Klarna wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Pikolinos ist sich der Existenz von betrügerischen Websites bewusst. Achten Sie bitte auf gefälschte oder betrügerische Websites. Befolgen Sie diese Leitlinien:

- Bitte beachten Sie, dass die einzigen authentischen Pikolinos-Websites diejenigen sind, die mit der folgenden URL beginnen: https://www.pikolinos.com/

- Bei verdächtig hohen Rabatten sollten die Alarmglocken schrillen.

- Alle von der Marke angebotenen Rabatte werden immer auf unserer Startseite angezeigt.

- Unsere Kontaktdaten finden Sie immer auf unserer, und wir helfen Ihnen gerne über die E-Mail-Adresse info@pikolinos.com und unserer Telefonnummer +34 900 844 898 weiter.

- All unsere Werbeaktionen werden immer auf unseren offiziellen Social-Media-Profilen angekündigt: @Pikolinos_shoes

- Das Bild der betrügerischen Website oder der Anzeige stimmt möglicherweise nicht mit dem Markenimage überein, das Sie normalerweise sehen würden.

Wenn Sie auf eine betrügerische Website stoßen, tätigen Sie bitte keinen Kauf. Machen Sie stattdessen einen Screenshot der Website und kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@pikolinos.com oder telefonisch unter der Nummer +34 900 844 898. Haben Sie hingegen eine betrügerische Werbung in den sozialen Medien gesehen, melden und blockieren Sie sie.

Es tut uns leid, dies zu hören. Wir empfehlen Ihnen, Anzeige bei der Polizei zu erstatten und sich anschließend an Ihre Bank und/oder Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden, um sie über den Vorfall zu informieren, damit sie entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Pikolinos.com zufrieden sind. Sollten Sie jedoch eine Bestellung zurückgeben müssen, steht Ihnen eine Frist von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zur Verfügung.

Bei Pikolinos.com akzeptieren wir nur den Umtausch von Schuhgrößen. Klicken Sie auf Mein Konto, wählen Sie im Bereich Meine Bestellungen das Produkt aus, das Sie umtauschen möchten und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Pikolinos gegen eine neue Schuhgröße umzutauschen.

Wenn Sie das Modell, die Farbe oder Produkte mit Einheitsgröße umtauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung und vornehmen und das gewünschte Produkt neu kaufen.

Die Rücksendungen sind kostenlos, aber sollten für Ihre Bestellung Versandkosten berechnet werden, können diese nicht erstattet werden.

Sollte der Umtausch aufgrund eines Qualitätsproblems erfolgen, wenden Sie sich bitte an info@pikolinos.com. Wir helfen Ihnen gerne.

Um ein auf Pikolinos.com gekauftes Produkt umzutauschen, müssen Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen und das Produkt auswählen, das Sie umtauschen möchten. Klicken Sie hier, um zu Mein Konto zu gelangen.

Wählen Sie das umzutauschende Produkt unter Meine Bestellungen, indem Sie auf BESTELLUNG ÄNDERN klicken. Wählen Sie dann die gewünschte neue Schuhgröße aus, geben Sie einen Grund an, wenn Sie dies für angemessen halten, bestätigen Sie Ihre Lieferdaten und folgen Sie den Anweisungen zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Sobald wir Ihren Artikel erhalten, senden wir Ihnen das Schuhpaar mit der neuen Größe zu, damit Sie den Komfort unserer Modelle genießen können.

Denken Sie daran, dass jeder Online-Umtausch von Produkten über Pikolinos.com abgewickelt werden muss. Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Artikel in den Verkaufsstellen umzutauschen.

In unserem Online-Shop gibt es keine Umtauschbeschränkungen. Sie können das gleiche Modell beliebig oft umtauschen, indem Sie die Anweisungen für Rückgabe und Umtausch befolgen.

Sollten wir die Rücksendung innerhalb von maximal 30 Tagen nach der Umtauschanfrage von Ihrem Pikolinos.com-Konto nicht erhalten, stornieren wir die Umtauschreservierung und annullieren die gesendete Anfrage.

Wir senden Ihnen Ihre neue Größe zu, sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum erhalten haben. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen über die Bestellung, sobald sie unser Haus verlässt, um sie zu verfolgen.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie hier. Ihre Bestelldaten eingeben.

Die Rückgabe von auf Pikolinos.com erworbenen Produkten ist kostenlos, solange sie binnen 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung erfolgt.

Denken Sie daran, dass Sie die Rückgabe Ihres gekauften Artikels über Ihr Konto auf Pikolinos.com beantragen müssen.

Der Umtausch von Größen auf Pikolinos.com gekauften Produkten ist kostenlos, sofern er innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung erfolgt.

Denken Sie daran, dass Sie einen Umtausch Ihres Kaufs über Ihr Pikolinos.com-Konto beantragen müssen.

Der Umtausch auf Pikolinos.com beinhaltet niemals eine finanzielle Transaktion. Die Änderung der Schuhgröße wird unabhängig von dem Preis, der in unserem Online-Shop erscheint, wirksam, wobei der ursprüngliche Preis der Bestellung beibehalten wird.

Im Falle einer Rücksendung eines zuvor umgetauschten Produkts erhalten Sie den ursprünglichen Betrag zurück, unabhängig von den Kosten in Höhe von 0,00€, die in der Bestelländerung auf Ihrem Konto erscheinen.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe akzeptieren zu können, muss das zurückgegebene Produkt in einwandfreiem Zustand sein. Es darf weder benutzt noch beschädigt sein und es muss sich in der Originalverpackung befinden.

Nein. Der Umtausch von Online-Käufen wird in den offiziellen Pikolinos-Verkaufsstellen nicht akzeptiert. Alle Größenänderungen müssen über Ihr Pikolinos.com-Konto vorgenommen werden.

Unser Team in den Ladengeschäften kann Ihnen jedoch bei der Bearbeitung der Online-Rückgabe helfen, und wenn Sie es wünschen, können Sie in unserem Geschäft einen neuen Kauf tätigen, je nach dem, was zu diesem Zeitpunkt vorrätig ist.

Rückgaben aus Online-Einkäufen werden an den offiziellen Verkaufsstellen von Pikolinos angenommen. Suchen Sie einfach den nächstgelegenen Shop und bringen Sie Ihre Pikolinos mit Ihrer Bestellnummer mit, um Ihre Rückgabe und Rückerstattung vorzunehmen. Hier finden Sie den nächstgelegenen Shop.

Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, dass sie in einwandfreiem Zustand sind, schicken wir Ihnen Ihre neue Schuhgröße zu. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer neuen Bestellung, damit Sie mit dem Komfort Ihrer neuen Pikolinos in der Welt ein Zeichen setzen können.

Sobald wir die Ware erhalten und deren einwandfreien Zustand überprüft haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag auf Ihrer Kreditkarte oder über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Bedingungen Ihrer Bank.

Pikolinos bietet Ihnen Komfort und Flexibilität bei Ihren Einkäufen. Dazu versenden wir Ihre Bestellung kostenlos bei einem Bestellwert von mehr als 50 €, während die Kosten für die Vorbereitung und den Versand 50 € bei Bestellungen unter 9 € betragen. Darüber hinaus berechnen wir keine Transportkosten im Falle einer Rücksendung.

Denken Sie daran: Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, müssen Sie zunächst die Rücksendung der ersten Bestellung vornehmen und anschließend eine neue Bestellung auf Pikolinos.com vornehmen.

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt beginnt unser Team Ihr Paket vorzubereiten, um es innerhalb von 24-48 h zu versenden. Wenn Ihr Einkauf versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code Ihrer Bestellung, um den Status der Sendung nachverfolgen zu können.

Um Ihren Einkauf bei Pikolinos.com zügig und komfortabel zu gestalten, schlagen wir Ihnen zwei Versandmethoden vor: Entweder wir liefern die bestellte Ware an die von Ihnen genannte Adresse oder wir senden sie Ihnen an den Ihnen nächstgelegenen Abholpunkt, wo Sie selbige dann abholen können, wenn der Ihnen am besten passt. Bitte geben Sie die gewünschte Versandmethode bei Bestätigung Ihrer Bestellung an.

Über diesen Link kannst du deine Bestellnummer und die beim Kauf angegebene E-Mail eingeben, um deine Sendung zu verfolgen. Beachte, dass unsere Sendungen zwischen 3 bis 5 Werktage brauchen, um ihr Zielort zu erreichen. Und wenn du bereits ein Konto bei Pikolinos.com hast, kannst du zu Meine Bestellungen gehen, um die Einzelheiten deines Kaufs einzusehen und die Funktion Sendungsverfolgung abzurufen.

Derzeit versenden wir Bestellungen nur in die Länder der Europäischen Union, in die Vereinigten Staaten, Kanada und nach Mexiko. Sie können auch zum Filialfinder gehen, um die nächstgelegene Verkaufsstelle ausfindig zu machen.

Ihr Konto auf Pikolinos.com erlaubt uns die Erlangung der notwendigen Daten für die Abwicklung Ihrer Bestellungen. Sie können diese Daten in Ihrem Konto ändern oder seine Entfernung beantragen, indem Sie eine E-Mail an info@pikolinos.com senden. Darüber hinaus können Sie von Ihrem Konto aus Ihre Bestellungen und Rücksendungen verfolgen, Ihre Daten aktualisieren usw.

Auf der Hauptseite unserer Website finden Sie im oberen Bereich, neben der Suchfunktion, den Bereich"Mein Konto". Wenn Sie sich zuvor für Pikolinos.com angemeldet haben, müssen Sie nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Wenn Sie ein Neukunde sind, wählen sie die Option “Ich bin noch kein Kunde”, klicken Sie auf “Konto erstellen”, füllen Sie das Formular aus und klicken sie auf “Senden”.

Nein, das ist nicht notwendig. Sie können auch bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Sobald Sie Ihren Einkauf bezahlt haben, können Sie, wenn Sie es wünschen, auf Pikolinos.com, Ihr neues Konto erstellen.

Die Anmeldung auf Pikolinos.com hat viele Vorteile. Wenn Sie sich zum Beispiel erst einmal angemeldet haben, müssen Sie Ihre Versanddetails nicht jedes Mal ausfüllen, wenn Sie einen Kauf tätigen. Außerdem können Sie unter Favoriten die Modelle speichern, die Ihnen am besten gefallen.

Wir gewähren drei Jahre Garantie* auf alle unsere Produkte ab dem Kaufdatum des Produkts gegen jeden von unserer Qualitätsabteilung bescheinigten Herstellungsfehler. Hierbei ist zu beachten, dass die Garantie unserer Produkte nicht für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch gilt. Darüber hinaus haftet Pikolinos nicht bei Reklamationen von Produkten, die zuvor vom Kunden manipuliert oder repariert wurden.

Sobald der Vorfall durch unser Customer Experience Team bearbeitet wurde, wird die Qualitätsabteilung von Pikolinos das mangelhafte Produkt überprüfen und die beste Lösung für den Schaden finden. Je nach Einschätzung des Teams, kann das Teil repariert oder ersetzt werden. Falls eine Gutschrift für das Produkt erfolgen sollte, wird die Kontonummer des Kunden eingeholt.

Bewahren Sie bitte immer Ihr Ticket oder Ihren Kaufbeleg auf, damit wir Ihnen die beste Lösung anbieten können.

Gemäß der aktuellen Gesetzesgebung, akzeptiert Pikolinos die Überprüfung aller Reklamationen aufgrund von Herstellungsmängeln. Je nach Kauf unseres Produktes, (Online Shop, Wholesaler oder Pikostore) wird die Reklamation individuell bearbeitet.

*Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass gemäß den AGB´s zum Schutze der Verbraucher und Nutzer, die Aktualisierung durch Artikel. 16.7 des Königlichen Erlassungsdekrets 7/2021 vom 27. April ab dem 1. Januar 2022 in Kraft tritt. Infolgedessen haben alle Produkte, die vor 2022 gekauft wurden, eine 2-jährige Garantiezeit für Material- oder Herstellungsprozessdefekte.

Die von uns für die Pikolinos-Schuhe verwendeten Leder sind Rindsleder von bester Qualität. Unsere exklusive Behandlung der Leder mit natürlichen Produkten und Wachsen erfolgt bei Pies Cuadrados, einer Firma der Gruppe Pikolinos, die auf das Gerben spezialisiert ist. Unsere Leder sind weder mit Harzen noch Plastikschutzfolien beschichtet. Daher bleiben bei unseren Ledern die Poren intakt, was sie für den Fuß atmungsaktiv macht.

Wenn Sie alle Lederarten von Pikolinos kennenlernen möchten, können Sie unter Pikolinos Care das Leder Ihrer Schuhe entdecken.

Pikolinos hat eine unverwechselbare Persönlichkeit: seine Handarbeit und seine natürlichen, weichen und widerstandsfähigen Leder sorgen für Komfort, exklusives Design und charakteristische Farben, die die Essenz der Marke bilden. Ein weiterer Faktor, der die Identität von Pikolinos zusätzlich verstärkt, sind die rahmengenähten Sohlen zahlreicher Modelle. Diese Methode ermöglicht es, dass das Leder des Schuhs flexibler ist und sich dem Fuß jeder Person anpasst, wodurch maximaler Komfort erreicht wird.

Aufgrund der exklusiven Behandlung des Leders mit natürlichen Produkten und Wachsen raten wir dazu, Ihre Pikolinos-Schuhe nicht mit Wasser in Kontakt zu bringen. Wenn Ihre Pikolinos vom Regen nass werden, empfehlen wir Ihnen, Zeitungspapier in den Schuh einzulegen, das die Feuchtigkeit absorbiert, und ihn dann im Schatten trocknen zu lassen, damit der Schuh seine Flexibilität und sein natürliches Aussehen wiedererlangen kann. Es ist wichtig, die Schuhe nicht an Wärmequellen zu trocknen, da dies das Leder austrocknet und härten würde.

Wenn Sie die Schuhe bis zur nächsten Saison aufbewahren möchten, empfehlen wir Ihnen, diese in der Originalverpackung an einem trockenen Ort und mit Papier in den Schuhen aufzubewahren, damit sich das Leder nicht verformt.

Um Ihre Pikolinos perfekt zu reinigen und zu pflegen, müssen Sie zuerst die Art des Leders Ihres Modells feststellen. Hierzu können Sie auf unserer Website unter Pikolinos Care die Referenznummer Ihrer Pikolinos eingeben. So können Sie alle Tipps zur Pflege Ihrer Schuhe einsehen, damit diese für lange Zeit wie am ersten Tag aussehen. Zu Pikolinos Care gehen

Wenn Sie in unserem Online-Shop gekauft haben und ein Problem mit Ihren Pikolinos lösen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team unter info@pikolinos.com oder rufen Sie uns an unter der kostenlosen Telefonnummer 0800724235224. Über diesen Weg werden wir den Vorfall bearbeiten und Ihren Fall auf die für Sie angenehmste Weise lösen, Ihr Problem analysieren und immer versuchen, die beste Lösung zu finden.

Wenn Sie in einem unserer Geschäfte gekauft haben, müssen Sie Ihre Anfrage an einer Pikolinos Verkaufsstelle bearbeiten lassen. Dort können unsere Kollegen das Problem prüfen und Ihnen wahrscheinlich eine schnelle Lösung anbieten. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt überarbeitet oder repariert werden muss, senden unsere Kollegen es an den Pikolinos-Hauptsitz in Elche, Spanien. Dort wird das Qualitätsteam den Vorfall prüfen und die beste Lösung (Reparatur oder Austausch des Produkts) ermitteln.

Wenden Sie sich bitte an das Geschäft mit Ihrem Kassenbon oder Kaufnachweis des Produkts, da alle unsere Artikel eine zweijährige Garantie gegen Qualitätsmängel ab dem Kaufdatum besitzen. Nur so erhalten wir ausreichende Informationen, um jeden Vorfall bearbeiten können.

Wenn Sie Ihre Pikolinos an einer Mehrmarken-Verkaufsstelle erworben und einen Qualitätsmangel festgestellt haben, sollten Sie Ihre Schuhe und den Kaufbeleg in das Geschäft bringen, in dem Sie sie gekauft haben. Kann von dort aus keine sofortige Lösung angeboten werden, senden wir die Schuhe an unsere Zentrale, damit das Pikolinos-Qualitätsteam das schadhafte Produkt prüfen und die beste Lösung für den Kunden finden kann.

Wenden Sie sich bitte an das Geschäft mit Ihrem Kassenbon oder Kaufnachweis des Produkts, da alle unsere Artikel eine zweijährige Garantie gegen Qualitätsmängel ab dem Kaufdatum besitzen. Nur so erhalten wir ausreichende Informationen, um jeden Vorfall bearbeiten können.

Wenn Sie Ihre Pikolinos während Ihres Aufenthalts in einem anderen Land als Ihrem gewöhnlichen Wohnsitz erworben haben und eine Änderung, Rückgabe oder Bearbeitung eines Vorfalls mit Ihren Pikolinos vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an info@pikolinos.com. Unser Customer Experience Team wird eine optimale Lösung für Ihr Problem finden. Allerdings ist es uns nicht möglich ist, Änderungen, Rücksendungen oder Vorfälle des Produkts abzuwickeln, wenn sich der Kunde in einem anderen als dem Kaufland befindet. Aber jeder Fall liegt anders, und wir möchten Ihnen die bestmögliche Alternative anbieten. Deshalb werden wir Ihre besondere Situation genau untersuchen, um Ihnen zu helfen.