CONDICIONES DE COMPRA
Condiciones de Compra
Al utilizar el sitio web de Pikolinos o los servicios de Pikolinos, y realizar compras en consecuencia, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de Compra, independientemente de su condición de miembro.
Al utilizar el sitio web de Pikolinos o al realizar un pedido a través del sitio web de Pikolinos, usted acepta las Condiciones Generales disponibles en https://www.pikolinos.com/general-conditions.html. La Política de Privacidad de Pikolinos está disponible en https://www.pikolinos.com/privacy.html. Si no desea quedar vinculado por estas Condiciones Generales o por la Política de Privacidad, no utilice los Servicios de Pikolinos ni realice compras en Pikolinos.
Estas Condiciones de Compra regulan las compras y pedidos de los productos ofrecidos por Pikolinos en su sitio web, de acuerdo con los términos y políticas aquí contenidos.
Pikolinos se reserva el derecho a modificar, actualizar, enmendar o cambiar las Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios serán efectivos en el momento en que se publiquen en el sitio web de Pikolinos o se pongan a disposición por cualquier otro medio o forma de comunicación. Estos cambios serán de aplicación a las compras realizadas con posterioridad a la fecha en que sean efectivos.
Partes
Pikolinos USA, Corp. («Pikolinos USA» o «Pikolinos») opera https://www.pikolinos.com (el «Sitio Web»). El servicio de atención al cliente de Pikolinos USA puede contactarse en el teléfono 1 (305) 256-2252 o por correo electrónico en pikolinosusa@pikolinos.com.
El comprador, usuario, cliente o usuario registrado («usted», «Usuario» o «Comprador») que acceda al Sitio Web y adquiera productos de Pikolinos, acepta estas Condiciones de Compra y las Condiciones Generales disponibles en https://www.pikolinos.com/general-conditions.html.
Proceso de Compra y Cómo Realizar un Pedido
Comprar artículos en el sitio web de Pikolinos es sencillo. Las instrucciones para utilizar el sitio web y añadir artículos a la cesta de la compra están disponibles en la Guía de Compra de Pikolinos - Cómo Realizar un Pedido, en https://www.pikolinos.com/faqs.html?tipo=1.
Para completar una compra en el Sitio Web, el Usuario podrá optar por:
a) Registrarse y crear una cuenta de Usuario Registrado; o
b) Completar la compra como invitado, sin necesidad de crear una cuenta de usuario.
En ambos casos, el Usuario deberá facilitar toda la información necesaria para la tramitación, gestión, envío y, en su caso, devolución del pedido, y deberá aceptar expresamente estas Condiciones de Compra.
Realizar una compra como invitado no creará automáticamente una cuenta de usuario ni dará acceso a las funcionalidades reservadas a los Usuarios Registrados, salvo que el Usuario decida registrarse posteriormente.
El Usuario declara y garantiza que toda la información facilitada durante el proceso de compra es exacta, veraz y está actualizada. El Usuario será responsable de cualquier pérdida, daño, coste o responsabilidad derivados de la información inexacta, falsa, incompleta o desactualizada facilitada durante el proceso de compra.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
● Discover Card
● Diners Club
● American Express
● Mastercard (tarjetas de débito y crédito)
● Visa (tarjetas de débito y crédito)
● PayPal
● Apple Pay
Pikolinos USA ofrece también la opción de pagar en tres plazos sin intereses con Klarna. Para más información, visite www.klarna.com.
Pikolinos le enviará un correo electrónico de confirmación de su pedido y de los datos de pago al finalizar el proceso de compra. Para solicitar una copia impresa gratuita de su factura y pedido, escriba a pikolinosusa@pikolinos.com.
Precios, Envíos y Política de Entrega
Los precios del Sitio Web son fijados por Pikolinos y se muestran en dólares estadounidenses, incluyendo los impuestos aplicables. Los tipos impositivos están sujetos a cambios.
Pikolinos USA realiza envíos a todo el territorio de Estados Unidos. Pikolinos USA no realiza envíos a apartados de correos, direcciones militares ni a territorios de EE. UU., incluyendo Puerto Rico, las Islas Vírgenes y Guam.
Las tarifas de envío se calculan sobre el importe total de la mercancía antes de aplicar promociones o descuentos. Aunque la mayoría de los artículos se envían desde dentro de Estados Unidos, otros artículos pueden enviarse desde España y no serán aptos para las opciones de entrega urgente. Los costes de envío y entrega se muestran en la cesta y pueden variar en función del tipo de productos adquiridos y de las opciones de envío seleccionadas.
Los pedidos se enviarán dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación del pedido. Ocasionalmente pueden darse circunstancias excepcionales que impidan la entrega puntual.
● Medios técnicos para corregir errores
Si detecta que se ha producido un error al introducir su dirección de envío y/o facturación al realizar el pedido, podrá modificarla en "Mi Cuenta", en la sección "Mis Pedidos", siempre que aún sea logísticamente posible aplicar el cambio. Esta opción está disponible hasta que comencemos a preparar su pedido. El momento en que comenzamos a prepararlo depende del volumen de pedidos pendientes.
Los clientes que completen una compra como invitados podrán solicitar modificaciones o cancelaciones a través del Servicio de Atención al Cliente, utilizando los datos de contacto facilitados en estas Condiciones de Compra, sujetos a las mismas limitaciones logísticas aplicables a los usuarios registrados.
La modificación de su pedido puede afectar a la fecha de entrega. Podrá consultar la fecha de entrega actualizada tras realizar los cambios en la sección "Mis Pedidos".
Esta opción no está disponible para los pedidos que se entreguen en una tienda Pikolinos mediante la opción "Click&Collect", solo si ha elegido la entrega a domicilio. Cualquier cambio en la dirección de envío puede afectar a la fecha de entrega.
Promociones, Descuentos y Ofertas Especiales
Para disfrutar de beneficios y promociones exclusivas, suscríbase a la Smiling Community en https://www.pikolinos.com/uneteclub.html.
Pikolinos podrá ofrecer códigos de cupones de descuento y llevar a cabo campañas promocionales de forma ocasional. Los términos y condiciones de cada descuento o promoción serán específicos de cada evento y podrán comunicarse por correo electrónico, mostrarse en el Sitio Web o facilitarse junto con otros materiales de la campaña.
Para canjear los códigos de cupones de descuento, introduzca el código en su cesta durante el proceso de finalización de la compra. Una vez que el descuento o la promoción se apliquen a su pedido, se mostrarán en la cesta. Si un descuento o promoción no aparece en su cesta, significa que no se ha aplicado al pedido.
Se aplican los siguientes términos a las promociones, cupones de descuento y demás ofertas especiales de Pikolinos:
● Pikolinos se reserva el derecho a modificar o cancelar cualquier cupón o promoción en cualquier momento.
● La compra debe cumplir todos los requisitos de elegibilidad indicados, que incluyen, entre otros, importes mínimos o máximos de compra, restricciones de producto a los artículos que califican, o limitaciones en la reutilización del cupón.
● Los cupones de descuento sobre productos no se aplican a los costes de envío y entrega ni a los impuestos aplicables.
● El cupón de descuento u oferta debe canjearse dentro del plazo de la promoción y no haber caducado.
● Solo podrá utilizarse un cupón de descuento por pedido. Los descuentos y promociones no son acumulables.
● Cualquier diferencia no utilizada entre el importe real del descuento recibido y el importe máximo permitido se perderá y no será reembolsable ni canjeable, ni se abonará a un pedido posterior.
● Si devuelve productos que estuvieran sujetos a descuentos o promociones, el valor del descuento o de la promoción se restará de cualquier reembolso recibido.
● Queda prohibida la venta o compra de cupones de descuento. Los cupones de descuento no podrán duplicarse ni distribuirse a cambio de una contraprestación. Los cupones de descuento no tienen valor de canje en efectivo y no son transferibles ni cedibles.
● Las ofertas son válidas solo hasta agotar existencias.
Membresía de la Smiling Community
Únase a la Smiling Community y acceda a beneficios y promociones exclusivas de Pikolinos. Podrá hacerse miembro de la Smiling Community simplemente suscribiéndose al boletín de correo electrónico. Para convertirse en miembro de la Smiling Community deberá facilitar su correo electrónico y demás información marcada con un asterisco. A continuación, utilice el botón de suscripción para unirse y disfrutar de las ventajas de la membresía, incluido el acceso anticipado a ofertas y promociones.
Ventajas y Características Especiales de la Smiling Community
Descuento de Bienvenida
Al unirse a la Smiling Community recibirá un Descuento de Bienvenida de 10 $ en su próxima compra de 50 $ o más. El Descuento de Bienvenida tiene una validez de 10 días desde la fecha en que se haga miembro.
El Descuento de Bienvenida solo puede utilizarse una vez y puede combinarse con otros descuentos y/o promociones. El Descuento de Bienvenida no podrá utilizarse con algunos cupones.
Política de Envíos
Los miembros de la Smiling Community disfrutan de envío y entrega GRATIS para entregas en todo Estados Unidos. (Pikolinos USA no realiza envíos a apartados de correos, direcciones militares ni a territorios de EE. UU., incluyendo Puerto Rico, las Islas Vírgenes y Guam.)
Únicamente el Servicio Estándar de USPS o el Servicio UPS Ground están disponibles para las opciones de envío gratuito.
Periodo de Devolución Ampliado
Los miembros de la Smiling Community disponen de un periodo ampliado de devolución o cambio de 60 días desde la recepción del pedido. No es necesario justificar la devolución. Los productos que hayan sido usados o dañados no son aptos para este beneficio.
Regalo de Cumpleaños
Pikolinos le enviará un correo electrónico de felicitación de cumpleaños con un descuento del $15, válido durante 30 días.
Acceso Anticipado a Ofertas y Promociones
Los miembros de la Smiling Community disfrutan de acceso anticipado a las promociones de Pikolinos. Los miembros recibirán notificación por correo electrónico de las próximas promociones.
Sorteos Especiales
Los miembros de la Smiling Community podrán participar en sorteos y rifas especiales. Cada promoción estará sujeta a términos y condiciones específicos y podrán aplicarse requisitos adicionales. La información sobre cada sorteo o rifa especial se anunciará a través del boletín de la Smiling Community y en el sitio web de Pikolinos, con los detalles, requisitos o limitaciones que resulten de aplicación.
Productos de Limpieza Gratuitos
Los miembros de la Smiling Community podrán recibir gratuitamente esponjas o cremas limpiadoras de calzado Pikolinos. Los miembros que realicen una compra de Pikolinos online o en tienda podrán solicitar un producto de limpieza gratuito por miembro y año.
Condiciones de la Membresía
Los términos y condiciones de la Smiling Community se publican en el sitio web de Pikolinos. Los beneficios de la membresía de la Smiling Community son ventajas y/o características especiales concedidas voluntariamente por Pikolinos a sus miembros. Pikolinos se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de la Smiling Community en cualquier momento. Pikolinos informará a los miembros de la Smiling Community de los cambios o modificaciones de estos términos mediante su publicación en el sitio web, por correo electrónico o por otros medios. Dichos términos y condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web o de la notificación por correo electrónico.
Los miembros de la Smiling Community no tendrán derecho a compensación o indemnización alguna en caso de modificación o cancelación de estos términos y condiciones.
Pikolinos se reserva el derecho a verificar la identidad de cualquier miembro de la Smiling Community en cualquier momento.
Garantía de Fabricación y Garantía Limitada
Pikolinos garantiza que sus productos están libres de defectos de materiales y de fabricación durante un periodo de un año desde la fecha de entrega del producto al cliente. Si un producto de Pikolinos presentara un fallo debido a un defecto de material o de fabricación durante el periodo de garantía, tras su inspección y verificación por parte de Pikolinos, se reembolsará al comprador original el precio pagado, o se sustituirá el producto, a discreción de Pikolinos. El cliente podrá ser responsable de los gastos derivados de la devolución del producto a Pikolinos para su inspección.
Esta garantía limitada solo es aplicable en Estados Unidos a los productos adquiridos en el sitio web de Pikolinos por el comprador original. La garantía limitada no cubre los daños causados por un uso indebido, negligencia, desgaste normal, accidente, cuidado inadecuado o alteración del producto. La garantía limitada no se aplica a productos reparados o reacondicionados por terceros no autorizados.
Si tiene alguna pregunta o reclamación relacionada con su compra y con la garantía de fabricación y la garantía limitada, escriba a pilolinosusa@pikolinos.com o consulte las Condiciones Generales, en https://www.pikolinos.com/general-conditions.html, para más información. También puede contactar con el servicio de atención al cliente de Pikolinos USA en el teléfono 1 (305) 256-2252.
Política de Cancelación, Cambio y Devolución
Los artículos adquiridos en el Sitio Web podrán devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Encontrará más instrucciones sobre cancelaciones y devoluciones en la Guía de Compra de Pikolinos - Cómo Devolver un Pedido, en https://www.pikolinos.com/faqs.html?tipo=2.
Podrá cambiar su compra por una talla diferente del mismo producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. La información sobre cambios está disponible en la Guía de Compra de Pikolinos - Preguntas Frecuentes sobre Cambios y Devoluciones, en https://www.pikolinos.com/faqs.html?tipo=2.
● Derecho a cancelar pedidos
Además del derecho de desistimiento, Pikolinos ofrece a los clientes la posibilidad de cancelar pedidos siempre que ello sea todavía logísticamente posible. Esta opción está disponible hasta que comencemos a preparar su pedido. El momento en que comenzamos a prepararlo depende del volumen de pedidos pendientes.
Cuando esté disponible, verá la opción de cancelar su pedido en "Mi Cuenta" > "Mis Pedidos". Los pedidos deben cancelarse por completo; no es posible cancelar solo algunos de los artículos de un pedido. Una vez cancelado, el pedido no podrá reactivarse. Deberá realizar un nuevo pedido a través de nuestro sitio web. Si utilizó un código promocional o un cupón de descuento en el pedido cancelado, este se perderá y no podrá volver a utilizarlo para realizar otro pedido.
Si continúa teniendo dudas, póngase en contacto con Pikolinos USA en pikolinosusa@pikolinos.com.
Cuestiones Generales
Obligaciones de las Partes
De conformidad con estas Condiciones de Compra, Pikolinos se compromete a:
1. Emplear sus mejores esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que el Comprador reciba su pedido en un plazo razonable y en buen estado.
2. Proporcionar al Comprador una comunicación y documentación efectivas sobre el estado de su pedido.
3. Cumplir cualquier otra obligación incluida en las Condiciones de Compra o en otros términos de compra.
Al aceptar estas Condiciones de Compra, el Comprador se compromete a:
1. Realizar los pagos en plazo, incluyendo impuestos, tasas y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de compra. Si un pago fuera rechazado, el pedido será cancelado.
2. Facilitar toda la información necesaria para completar un pedido o compra. El Comprador se compromete a facilitar información exacta y es responsable de cualquier inexactitud o modificación de la información facilitada durante el proceso de compra.
3. Asumir toda responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del Comprador de estas Condiciones de Compra y de cualesquiera otros requisitos establecidos por Pikolinos para la compra.
4. Cumplir cualquier otra obligación establecida en estas Condiciones de Compra o en cualesquiera otros términos aplicables, incluyendo, en su caso, las obligaciones derivadas de la creación y uso de una cuenta de Usuario Registrado cuando el Comprador haya optado por ello. El Comprador asume toda la responsabilidad por el incumplimiento de estos requisitos y mantendrá indemne a Pikolinos frente a cualquier consecuencia derivada de ello.
5. Asumir toda la responsabilidad derivada del uso del Sitio Web por parte del Comprador y de cualquier incumplimiento de estos términos, manteniendo indemne a Pikolinos en todo caso.
Otros Términos y Condiciones
Las Condiciones Generales de Pikolinos (https://www.pikolinos.com/general-conditions.html) son de aplicación a estas Condiciones de Compra, incluyendo la ley aplicable, las declaraciones y garantías, la indemnización y la limitación de responsabilidad.
