CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

POLITICA DE REEMBOLSO

Puede devolver su artículo para obtener un reembolso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se le entregó el artículo, sujeto a los términos y condiciones a continuación. No se realizarán devoluciones después de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.

DEVOLUCIÓN DE SU/S ARTÍCULO/S

Para devolver sus artículos, puede iniciar sesión en su cuenta, haciendo clic en "Mis pedidos" y seleccionando el pedido y los artículos que desea devolver. En el último paso, hará clic en "Descargar (La etiqueta de devolución)" y podrá imprimirla. Pikolinos le enviará un correo electrónico confirmando su decisión de devolver su pedido.

PROCESO DE REEMBOLSO

Al recibir su devolución, nuestro departamento de logística llevará a cabo la inspección necesaria para asegurarse de que su devolución cumpla con nuestra política de devoluciones. Una vez que la devolución pase nuestra inspección, su reembolso se procesará automáticamente. Su reembolso debe reflejarse en su cuenta en el tiempo determinado por su identidad bancaria.

REEMBOLSOS ATRASADOS ​​O FALTANTES

Si no ha recibido un reembolso después de recibir la notificación de que se emitirá un reembolso, primero verifique su identidad bancaria o tarjeta de crédito nuevamente y luego comuníquese con su banco o emisor de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su banco o emisor de tarjeta de crédito publique oficialmente su reembolso.

Si su banco o emisor de su tarjeta de crédito no ha procesado su reembolso después de 30 días, comuníquese con info@pikolinos.com.

CAMBIOS DE TALLA

En los casos que considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades (y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste), se ofrece la posibilidad de cambio de talla dentro del periodo de treinta (30) días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.

En Pikolinos solo aceptamos cambios de talla, si desea sustituir el producto por otro modelo o color, deberá devolver el producto y realizar un nuevo pedido. Para realizar un cambio de talla de un producto adquirido por la página web de Pikolinos debe acceder a su cuenta de usuario y seleccionar el producto que desea cambiar. Haz clic aquí para acceder a “Mi Cuenta”.

En la sección “Mis Pedidos” del apartado “Mi Cuenta”, podrá seleccionar el producto que desea cambiar haciendo clic en CAMBIAR TALLA. Una vez solicitado el cambio de talla, a continuación deberá seleccionar la nueva talla que necesite, confirmar sus datos de envío y continuar con las instrucciones determinadas para tramitar el cambio de talla.

Una vez solicitado el cambio de talla y seleccionado el método de entrega, usted deberá entregar el producto a través de Correos siguiendo las indicaciones detalladas en el apartado cambios y devoluciones de la presente página web.

En cuanto recibamos su artículo devuelto, procederemos al envío de la nueva talla.

Es importante que para la realización del cambio el artículo devuelto esté en las mismas condiciones que cuando lo recibió. En cuanto recibamos su artículo paquete, verificaremos el estado del mismo y realizaremos el cambio de talla. Si la talla en cuestión no está disponible, reembolsaremos el importe del producto.

En caso de no recibir la devolución en un máximo de 30 días desde la petición de cambio, Pikolinos procederá a la cancelación de la reserva de tu nueva talla y la solicitud de cambio quedará anulada.

Recuerde que todos los cambios de productos online debe tramitarlos a través de la página web de Pikolinos. Actualmente no existe la posibilidad de cambiar la talla de los artículos adquiridos en la página web de Pikolinos en puntos de venta físicos.

CONDICIONES ESPECIALES CUPONES DESCUENTO

PIKOLINOS puede facilitar cupones descuento. Los cupones descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial del precio del pedido o del producto. Los cupones solamente se aplican a productos y no a los gastos de envío.

Existen diferentes tipos de cupones, cuyas condiciones se especifican en las comunicaciones comerciales entre las partes (bien por email, bien en la presente página web en su apartado específico). En estos casos, podrá consultar las condiciones específicas en el texto que acompaña al cupón.

Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón descuento.

Los cupones descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, pedido mínimo, periodo determinado de canje, etc.) por lo que advertimos al comprador de que lea detenidamente las condiciones específicas de cada cupón. Su utilización o canje del cupón conlleva la aceptación de las condiciones que le resultan de aplicación.

A los cupones de descuento le resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas en este sitio web junto con las condiciones específicas de cada cupón.

Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.

A continuación se detallan las condiciones generales de los cupones de descuento, que son de aplicación salvo excepciones que contemplen las condiciones particulares de cada campaña:

-      Para la utilización del cupón debe ser mayor de edad (18 años o más).

-      Los cupones de descuento son personales e intransferibles.

-      Por norma general, los cupones de descuentos no son acumulables con otras promociones de la entidad organizadora a no ser que se especifique lo contrario.

-      Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.

-      Los cupones no son reembolsables.

-      En caso de que el cupón tenga un valor mayor a su pedido, la diferencia no será reembolsable, ni tampoco podrá acumularse para un pedido posterior.

-      Los cupones de descuento pueden ser válidos únicamente para la compra de una selección específica de productos.

-      Los cupones tendrán una vigencia determinada y caducarán si no se han utilizado transcurrido el periodo de vigencia del cupón.

-      No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento.

ESPECIALIDADES DE LA PERTENENCIA AL CLUB PIKOLINOS

El Club Pikolinos entra en vigor en la fecha en la que se publiquen las presentes condiciones en la página web y tendrá una duración indefinida. No obstante, lo anterior dado que las especialidades de la pertenencia al Club Pikolinos son beneficios y/o particularidades que voluntariamente concede PIKOLINOS a los miembros del Club, Pikolinos se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. En dicho caso, Pikolinos informará de forma anticipada a los miembros del Club a través de los canales de comunicación que, en su caso, se habiliten para ello (correo electrónico, página web, etc.).

La modificación o cancelación de alguna o algunas condiciones del Club Pikolinos no dará derecho a indemnización o compensación alguna a favor del miembro del Club.

Pikolinos se reserva el derecho de comprobar la identidad de cualquier miembro del Club Pikolinos en cualquier circunstancia.

Pertenencia al club

La pertenencia al Club Pikolinos se adquiere por la mera suscripción a nuestra Newsletter, de este modo, todos los usuarios que se suscriban a la Newsletter y cumplimenten los datos necesarios (marcados con asterisco) se considerarán miembros del Club Pikolinos, con todas las ventajas asociadas al mismo.

En el apartado Ventajas y especialidades del Club Pikolinos se describirán el conjunto de ventajas y especialidades vinculadas a la pertenencia al Club Pikolinos. Para todo lo no contemplado en las especialidades recogidas en el apartado Ventajas y especialidades del Club Pikolinos, se estará a lo dispuesto en el resto de apartados de las presentes condiciones generales de compra.

Ventajas y especialidades del Club Pikolinos

- Derecho de desistimiento

Pikolinos ofrece la posibilidad a los miembros del Club Pikolinos de desistir de su compra en un período de sesenta (60) días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido usado o dañado.

Esta ventaja será de aplicación siempre y cuando el usuario cumpla el requisito de pertenencia al Club Pikolinos, de manera previa al momento de ejecución de la compra.

- Ventaja cumpleaños

Como para el acceso al Club Pikolinos se debe facilitar la fecha de nacimiento, Pikolinos le enviará el día de su cumpleaños una felicitación a través del email facilitado por el miembro del Club Pikolinos, que incluirá un descuento de $10 para compras en PIKOLINOS con una validez de 30 días.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

- Accesos anticipados a ofertas y promociones

Todos los miembros del Club Pikolinos, tendrán acceso anticipado a las promociones comerciales que PIKOLINOS publique en su página web y comunique de forma privada y a través de correo electrónico a los miembros del Club Pikolinos.

- Descuento de bienvenida

Todos los usuarios que pasen a formar parte del Club Pikolinos, se les obsequiará con un “Descuento de Bienvenida” de un 5% de descuento en compras con una validez de 10 días desde que se es miembro del club. Este descuento sólo podrá utilizarse una vez (es un descuento inicial) y será acumulable a otros descuentos y/o promociones.

- Sorteos especiales

Los miembros del Club Pikolinos podrán participar en sorteos específicos que se comunicarán y publicarán en el Sitio Web. La mera pertenencia al Club Pikolinos da derecho a la participación en dichos sorteos, si bien, se estará a las condiciones y requisitos particulares de cada sorteo para su participación en el mismo. Los sorteos especiales se publicitarán y publicarán pertinentemente en la página web, donde se detallaran las características particulares de los mismos.

Regalo de un kit de limpieza

Los miembros del Club Pikolinos ostentarán el derecho de recibir productos de limpieza PIKOLINOS gratuitos, que se concreta en las siguientes particularidades:

Se entiende por productos de limpieza a los efectos de la presente ventaja: kit de limpieza.

La presente ventaja estará asociada a las compras que se hagan de productos PIKOLINOS, pudiendo únicamente ejercitar este derecho los compradores de 2023, suscritos en 2023 y que continúen suscritos, siempre que lo soliciten expresamente con un máximo de un producto de limpieza al año por cliente.

Válido para clientes exclusivos de Tienda Online

Lo dispuesto en la presente cláusula es un beneficio para los miembros del Club Pikolinos, sin perjuicio de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no entendiéndose lo recogido en la presente como una limitación de sus derechos.