Privacybeleid www.pikolinos.com

Privacybeleid

Dit Privacybeleid regelt de verzameling en verwerking van persoonsgegevens die door gebruikers worden verstrekt wanneer zij toegang krijgen tot, navigeren op of gebruikmaken van de functionaliteiten van de website die toegankelijk is via: https://www.pikolinos.com (hierna: de website, site, webpagina, web of www.pikolinos.com).

Wanneer voor het gebruik of de aanvraag van een dienst het verstrekken van persoonsgegevens noodzakelijk is, garanderen gebruikers de juistheid, nauwkeurigheid, authenticiteit en geldigheid van deze gegevens. Gebruikers zijn er verantwoordelijk voor dat hun gegevens steeds up‑to‑date zijn en overeenkomen met de werkelijkheid.

Verzameling van gegevens, doeleinden, rechtsgrondslagen en bewaartermijnen:

Door dit Privacybeleid te accepteren, machtigt de gebruiker Pikostore S.L. (als Verwerkingsverantwoordelijke), N.I.F. B‑53906590, gevestigd in Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei 2 (hierna: Pikolinos), eigenaar van de website op basis van een overeenkomst met Pikolinos Intercontinental S.A., N.I.F. A53238713, eveneens gevestigd in Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei nº2, ingeschreven in het Handelsregister van Alicante, deel 2067, sectie 8, blad 16, pagina nr. 45341, om de gegevens te verwerken en op te nemen in een register van verwerkingsactiviteiten voor de hieronder beschreven doeleinden:

• Contact: De gebruiker kan contact opnemen met Pikolinos via de daarvoor bestemde formulieren op de website, inclusief de chatfunctie “¿Chateamos?”. Hiervoor moeten onder meer de aard van de vraag, naam en achternaam, land, e‑mail, telefoonnummer en het onderwerp van de vraag worden verstrekt. Pikolinos gebruikt deze gegevens om de vraag te behandelen en contact op te nemen.

Rechtsgrond: toestemming van de gebruiker.

Bewaartermijn: één jaar, tenzij andere wettelijke termijnen gelden of een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor de behandeling van de aanvraag.

• Registratie als klant: Voor online registratie moet de gebruiker identificatiegegevens verstrekken zoals naam, achternaam, telefoonnummer en e‑mail. Deze gegevens worden verwerkt om toegang te bieden tot het persoonlijke account van de gebruiker.

Rechtsgrond: toestemming van de gebruiker bij het aanmaken van het account.

Bewaartermijn: zolang de gebruiker geregistreerd blijft.

Registratie via Facebook is eveneens mogelijk; Facebook verstrekt dan bepaalde gegevens aan Pikolinos. Gebruikers wordt aangeraden hun Facebookgegevens te controleren alvorens te registreren. Meer info: https://www.facebook.com/privacy/explanation

• Aankoop: Voor de aankoop van Pikolinos‑producten (online of via Televenta/telefonische verkoop) moeten persoonsgegevens worden verstrekt voor:

o beheer van verzendingen, betalingen en facturatie en aanverwante diensten zoals garanties, retouren en statusinformatie via e‑mail of mobiele device.

Rechtsgrond: uitvoering van de koopovereenkomst.

o contact over updates of informatieve berichten m.b.t. de gekochte producten of diensten, inclusief kwaliteitsenquêtes.

Rechtsgrond: uitvoering van de koopovereenkomst en toestemming.

o facturatie en beschikbaar stellen van bonnetjes en facturen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Daarnaast kunnen commerciële berichten worden verzonden over soortgelijke producten, tenzij de gebruiker bezwaar maakt.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

Bewaartermijn: zolang nodig voor de beheer van de aankoop, inclusief retouren, klachten en veiligheidsincidenten, tot maximaal vijf jaar, tenzij wettelijk anders bepaald.

• Klachten, terugroepingen en veiligheidsmeldingen: De gebruiker kan klachten indienen of veiligheidsincidenten melden. Pikolinos houdt een intern register bij voor het onderzoek van dergelijke gevallen en gebruikt de gegevens tevens voor terugroepacties en veiligheidswaarschuwingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting en toestemming.

Bewaartermijn: maximaal vijf jaar.

• Donaties: Voor donaties aan Fundación Juan Perán‑Pikolinos moeten persoonsgegevens worden verstrekt, die door Pikolinos aan de stichting worden overgedragen om de donatie te beheren en bijbehorende documenten op te stellen.

Bewaartermijn: maximaal vijf jaar, tenzij wettelijke termijnen dit aanpassen.

• Human Resources: Gebruikers kunnen via de website solliciteren voor lopende selectieprocessen. Hiervoor worden identificatie‑, contact‑, opleidings‑ en ervaringsgegevens gevraagd.

Rechtsgrond: toestemming.

Bewaartermijn: één jaar.

• Club Pikolinos en Nieuwsbrieven: De gebruiker kan zijn e‑mailadres, geboortedatum en indien nodig identificatiegegevens opgeven om deel uit te maken van Club Pikolinos en zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. Hiermee ontvangt hij clubvoordelen, nieuws, promoties en gepersonaliseerde informatie via e‑mail of mobiele device.

Rechtsgrond: toestemming.

Bewaartermijn: zolang de gebruiker lid blijft.

• Herstel van winkelmandje: Gebruikers met een account ontvangen herinneringsmails wanneer producten in het mandje zijn geplaatst maar de aankoop niet is afgerond, inclusief suggesties op basis van eerdere aankopen en navigatie.

Rechtsgrond: toestemming en gerechtvaardigd belang.

Bewaartermijn: zolang het account actief is.

• Beschikbaarheidsmeldingen: Gebruikers kunnen hun e‑mail opgeven om een melding te ontvangen wanneer een uitverkocht product in de gewenste maat weer beschikbaar is.

Rechtsgrond: toestemming.

Bewaartermijn: drie maanden.

• Cookies: De website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, navigatie te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Meer informatie: https://www.pikolinos.com/es-es/cookies-policy.html

Rechtsgrond: toestemming.

Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners of bedrijven binnen de Pikolinos‑groep, waaronder:

‑ financiële instellingen

‑ technologie‑ en opslagproviders

‑ logistieke en transportpartners

‑ marketing‑ en advertentiediensten

‑ bedrijven en stichtingen van Grupo Pikolinos (CARDASI S.A.; PIKOLSERVICE S.L.; PIKOLINO’S INTERCONTINENTAL S.A.; PIKOSTORE S.L.; PIKOLINO’S DISEÑO S.L.U.; PIKOKAIZEN S.L.U.; PIES CUADRADOS LEATHER S.L.; PKLN FRANCE SAS; PIKOLINOS USA CORP; PIKOSTORE UK LTD; Fundación Juan Perán‑Pikolinos).

Uitoefening van rechten

Gebruikers kunnen hun toestemming intrekken en hun rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, bezwaar en beperking uitoefenen via een e‑mail aan rgpd@pikolinos.com of schriftelijk aan het hierboven vermelde adres, met als onderwerp “Protección de Datos”, vergezeld van een identiteitsbewijs.

Wijzigingen of verzoeken tot verwijdering kunnen te allen tijde worden ingediend.

Gebruikers kunnen eveneens een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit.

Wijziging van het privacybeleid

Pikolinos behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen overeenkomstig de geldende wetgeving.

Toepasselijke taal

De toepasselijke taal van dit Privacybeleid is Spaans. Andere versies zijn uitsluitend ter vergemakkelijking van de gebruiker. Bij tegenstrijdigheden prevaleert de Spaanse versie.