Política de Privacidade www.pikolinos.com
Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade regula a recolha e o tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores quando acedem, navegam ou utilizam as funcionalidades disponíveis no sítio web acessível através de: https://www.pikolinos.com (doravante, o sítio web, site, página web, web ou www.pikolinos.com).
Quando, para utilizar ou solicitar um serviço, seja necessário fornecer dados pessoais, os utilizadores garantem a sua veracidade, exatidão, autenticidade e atualidade. Compete aos utilizadores manter os seus dados devidamente atualizados de forma a refletirem a realidade em cada momento.
Recolha de dados, finalidades, base jurídica e prazos de conservação:
A aceitação da presente Política de Privacidade significa que o Utilizador autoriza a Pikostore S.L. (Responsável pelo Tratamento), com N.I.F. B‑53906590 e sede em Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei 2 (doravante, Pikolinos), enquanto titular do sítio web por força de contrato com a cessionária Pikolinos Intercontinental S.A., N.I.F. A53238713, igualmente com sede em Elche (Alicante), Calle Galileo Galilei nº2, inscrita no Registo Comercial de Alicante, Tomo 2067, Secção 8, Folha 16, Página nº 45341, a tratar os seus dados e incluí‑los no respetivo registo de atividades de tratamento para as seguintes finalidades:
• Contacto: O utilizador pode contactar a Pikolinos através dos formulários disponíveis no sítio web, incluindo o chat “¿Chateamos?”. Para tal, deverá fornecer informação sobre o tipo de consulta, nome e apelidos, país, e‑mail, telefone e motivo do contacto. A Pikolinos utilizará estes dados para gerir a consulta e contactar o Utilizador.
Base jurídica: Consentimento do utilizador.
Prazo de conservação: Um ano, salvo prazos legais diferentes ou necessidade de conservação para gerir a solicitação.
• Registo como cliente: Para se registar online, o utilizador deve fornecer dados como nome, apelidos, telefone e e‑mail. Estes dados permitem à Pikolinos conceder acesso à área privada e às funcionalidades da conta.
Base jurídica: Consentimento do utilizador ao criar a conta.
Conservação: Enquanto o utilizador mantiver o registo ativo.
O registo pode ser realizado através do Facebook, que transmitirá os dados à Pikolinos. Recomenda‑se verificar previamente a atualização dos dados no Facebook. Mais informações: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Compra: Para realizar uma compra (online ou via Televenta/Venda Telefónica), os dados pessoais serão tratados para:
o gerir envios, pagamentos, cobranças, garantias, devoluções e informar sobre o estado da encomenda por e‑mail e/ou dispositivo móvel;
Base jurídica: Execução do contrato de compra.
o comunicar atualizações ou informações relacionadas com o produto ou serviço adquirido, incluindo inquéritos de qualidade;
Base jurídica: Execução do contrato e consentimento.
o efeitos de faturação e disponibilização de recibos e faturas;
Base jurídica: Cumprimento de obrigação legal.
Além disso, após uma compra, poderão ser enviadas comunicações comerciais sobre produtos similares, salvo oposição do utilizador.
Base jurídica: Interesse legítimo.
Conservação: Durante todo o processo de gestão da compra, incluindo devoluções, reclamações ou incidentes de segurança, até cinco anos, salvo obrigação legal diferente.
• Reclamações, recuperações e alertas de segurança: O utilizador pode apresentar reclamações ou informar sobre problemas de segurança através dos canais disponibilizados. A Pikolinos manterá um registo interno com os dados necessários para investigar o caso e realizará alertas ou recuperações de produtos quando necessário.
Base jurídica: Obrigação legal e consentimento.
Conservação: Até cinco anos.
• Donativos: Para realizar donativos à Fundación Juan Perán‑Pikolinos da Comunidade Valenciana, o utilizador deve fornecer dados pessoais, que serão transmitidos à Fundação para gerir o donativo e emitir o certificado correspondente.
Conservação: Até cinco anos, salvo prazos legais diferentes.
• Recursos humanos: O utilizador pode candidatar‑se a processos de recrutamento através do sítio web, fornecendo dados identificativos, de contacto, formação académica e experiência profissional.
Base jurídica: Consentimento.
Conservação: Um ano.
• Clube Pikolinos e Newsletters: O utilizador pode fornecer o seu e‑mail, data de nascimento e, se necessário, dados identificativos para aderir ao Clube Pikolinos e subscrever a Newsletter: vantagens do Clube, novidades, promoções e informação personalizada.
Base jurídica: Consentimento.
Conservação: Enquanto permanecer inscrito no Clube Pikolinos.
• Recuperação de carrinho: Utilizadores com conta ativa podem receber e‑mails de lembrete de compras não concluídas e sugestões personalizadas.
Base jurídica: Consentimento e interesse legítimo.
Conservação: Enquanto a conta permanecer ativa.
• Serviço de alerta de disponibilidade: O utilizador pode fornecer o seu e‑mail para ser avisado quando um artigo esgotado na sua numeração voltar a estar disponível.
Base jurídica: Consentimento.
Conservação: Três meses.
• Cookies: O sítio web utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar comportamentos e oferecer conteúdos personalizados. Mais informações: https://www.pikolinos.com/es-es/cookies-policy.html
Base jurídica: Consentimento.
Com quem partilhamos os seus dados?
Podemos partilhar dados com prestadores de serviços ou empresas pertencentes ao Grupo Pikolinos, nomeadamente:
‑ instituições financeiras
‑ fornecedores tecnológicos e de armazenamento
‑ serviços de logística e transporte
‑ serviços de marketing e publicidade
‑ empresas e fundação do Grupo Pikolinos (CARDASI S.A.; PIKOLSERVICE S.L.; PIKOLINO’S INTERCONTINENTAL S.A.; PIKOSTORE S.L.; PIKOLINO’S DISEÑO S.L.U.; PIKOKAIZEN S.L.U.; PIES CUADRADOS LEATHER S.L.; PKLN FRANCE SAS; PIKOLINOS USA CORP; PIKOSTORE UK LTD; Fundación Juan Perán‑Pikolinos).
Exercício de direitos
O utilizador pode retirar o consentimento e exercer os direitos de acesso, retificação, eliminação, portabilidade, oposição e limitação, enviando um e‑mail para rgpd@pikolinos.com ou por correio postal, indicando “Protección de Datos” e juntando documento de identificação.
Pode igualmente solicitar atualizações ou cancelamento dos seus dados em qualquer momento.
O utilizador pode apresentar reclamação perante a autoridade de controlo competente.
Alteração da Política de Privacidade
A Pikolinos reserva‑se o direito de alterar esta Política em conformidade com a legislação aplicável, informando previamente os utilizadores afetados.
Idioma aplicável
O idioma aplicável a esta Política de Privacidade é o espanhol. Qualquer versão noutra língua é disponibilizada apenas para conveniência do utilizador. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
